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Expéditions et retours
Délais, frais et modalités générales de livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont transportés par le partenaire que vous avez choisi dans votre panier et remis avec ou sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un email lorsque le colis est remis au transporteur; puis le transporteur vous avise du déroulé de la livraison.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Malheureusement, si deux commandes ont été passées séparément, nous ne pouvons pas les regrouper. Des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
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Contrôle de vos colis
Nous faisons le maximum pour que votre marchandise soit correctement emballée et protégée. Toutefois il se peut que le transport engendre des avaries. En tant que destinataire, vous êtes responsable du contrôle de votre colis :
- livraison en point relais : contrôle de l'aspect extérieur du colis
- livraison à domicile : contrôle du contenu, en présence du livreur
- livraison en boite aux lettres : contrôle du contenu à l'ouverture de la boite aux lettres
Si votre colis est endommagé / votre marchandise abîmée, il est impératif d'émettre des "réserves" sur le bon de livraison ou la tablette du livreur (si point relais ou domicile).
Dans tous les cas, prévenez-nous dans un délai de 48H maximum afin que nous fassions le nécessaire auprès du transporteur.
Aucun dédommagement ne pourra être fait si les réserves n'ont pas été émises.
Si vous avez des questions ou avez reçu un colis endommagé, n'hésitez pas à nous contacter par email à accueil@sas-lcdp.com ou bien par téléphone au 09 51 99 51 12.
Pays de livraison
Nous livrons en France et Belgique, mais aussi en Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Autriche, Espagne ainsi qu'au Portugal. Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction du poids de votre colis par le transporteur choisi.
Retour produit
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou que celui-ci n'est pas compatible avec votre appareil, vous pouvez faire une demande de retour de produit. Pour cela, contactez-nous par téléphone ou email, pour nous indiquer le soucis rencontré et obtenir la procédure à suivre pour le retour produit. Attention, les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d'erreur de notre part).
Pour éviter toute erreur de référence, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat pour obtenir nos conseils !